اتفاقية مستوى الخدمة والشروط والأحكام العامة لمنظومة شبيك الرقمية

الجهة المالكة والمطورة: شركة ذا كاست لتكنولوجيا المعلومات (TheCust) بالشراكة مع شركة شبيك للخدمات العامة

تمهيد:

تعتبر هذه الاتفاقية وثيقة قانونية ملزمة وشاملة لكافة أوجه التعامل الرقمي والتقني بين "المستخدم" (ويُشار إليه لاحقاً بالمشترك أو العميل) وبين "المنظومة الرقمية" التي تشمل الموقع الإلكتروني shubeik.qa وبوابة الربط الشامل لإدارة الأعمال shubeikos.com. إن استخدامك لأي من الخدمات يعني إقراراً صريحاً بالاطلاع والموافقة على كافة البنود الواردة أدناه دون قيد أو شرط.

البند الأول: التعريفات والمصطلحات التقنية

• المنظومة: هي الكيان الرقمي الموحد الذي يجمع بين الواجهة التعريفية (shubeik.qa) والمنصة السحابية (shubeikos.com).
• Shubeik OS: هو نظام التشغيل والربط الشامل المعتمد على تقنيات السحابة (Cloud-Based) والمطور خصيصاً لإدارة المؤسسات.
• الخدمات السحابية (SaaS): البرمجيات المقدمة كخدمة عبر الإنترنت دون الحاجة لتثبيت برامج محلية.
• البيانات الحساسة: تشمل ولا تقتصر على (بيانات الرواتب، سجلات الموظفين، الحسابات البنكية، والمواقع الجغرافية).

البند الثاني: أهلية الاستخدام والاشتراك

• يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد، أو أنه يملك التفويض الرسمي لتمثيل الشركة أو المؤسسة المشتركة.
• تلتزم المؤسسات المشتركة بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل في بوابة shubeikos.com.
• يحق لإدارة المنظومة تعليق أي حساب في حال تبين وجود بيانات مضللة أو غير دقيقة.

البند الثالث: نظام الربط الشامل (Shubeik OS)

• يعتبر نظام Shubeik OS نظاماً مغلقاً ومؤمناً، ويُمنح المشترك حق الوصول إليه بموجب "رخصة استخدام" مؤقتة ومرتبطة بفترة الاشتراك.
• تشمل البوابة أدوات أتمتة حصرية لملفات حماية الأجور (WPS)، وتلتزم المنظومة بتحديث الخوارزميات دورياً لتتوافق مع الأنظمة المصرفية في قطر.
• كافة الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI Tools) داخل البوابة هي أدوات مساعدة لتحسين جودة العمل، وتخضع للمراجعة البشرية من قبل المشترك.

البند الرابع: الملكية الفكرية والحقوق الحصرية

• جميع العلامات التجارية، الأكواد البرمجية (Source Code)، الواجهات الرسومية (UI)، وتجربة المستخدم (UX) هي ملكية فكرية مطلقة لشركة ذا كاست لتكنولوجيا المعلومات.

يمنع منعاً باتاً تحت طائلة المسؤولية القانونية:

• محاولة اختراق أو فحص ثغرات النظام (Penetration Testing) دون إذن رسمي.
• استخدام أي وسائل آلية (Scrapers/Bots) لاستخراج بيانات من المنصة.
• إعادة هندسة النظام أو محاولة تقليد ميزات بوابة Shubeik OS.

البند الخامس: سرية وأمن المعلومات (Cybersecurity)

• تلتزم المنظومة بتوفير طبقات حماية متعددة (Multi-layer Security) لتأمين بيانات المشتركين.
• يتم تشفير البيانات الحساسة باستخدام بروتوكولات (AES-256) عالمية.
• تلتزم المنظومة بإجراء نسخ احتياطي دوري (Backups) لبيانات بوابة shubeikos.com لضمان عدم فقدانها في حالات القوة القاهرة.
• تقع على عاتق المشترك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بحسابات موظفيه على البوابة.

البند السادس: السياسة المالية والاشتراكات

• يتم تحديد رسوم الخدمات بناءً على باقات الاشتراك الموضحة في النشرة السعرية الرسمية.
• يحق للمنظومة تعديل الرسوم مع إخطار المشتركين مسبقاً، ولا يسري التعديل على الاشتراكات القائمة إلا عند التجديد.
• في حال انتهاء الاشتراك وعدم التجديد، يحق للمنظومة تقييد الوصول إلى البيانات المخزنة على بوابة shubeikos.com بعد فترة سماح تحددها الإدارة.

البند السابع: حدود المسؤولية والقواعد المنظمة لقسم الوظائف

• مبادرة شبيك للتوظيف: يقر المستخدم بأن قسم الوظائف في موقع (shubeik.qa) هو "مبادرة مجانية" تهدف إلى دعم المسؤولية المجتمعية عبر تسهيل الربط بين الباحثين عن عمل والشركات في دولة قطر.
• عدم تقاضي رسوم: تؤكد منظومة شبيك وإدارة "ذا كاست" أنها ليست شركة توظيف، وهي لا تتقاضى أي رسوم أو مبالغ مالية من الباحثين عن عمل مقابل التوظيف أو التوسط فيه.
• إخلاء المسؤولية عن المحتوى: المنظومة تعمل كمنصة عرض فقط؛ لذا لا نتحمل أي مسؤولية عن دقة البيانات الواردة في السير الذاتية أو مصداقية إعلانات الوظائف المنشورة من قبل الشركات. تقع مسؤولية التحقق من صحة المعلومات والالتزام بقانون العمل القطري على عاتق طرفي العلاقة (الشركة والباحث عن عمل).
• التحذير من الاحتيال: تحذر المنظومة كافة المستخدمين من التعامل مع أي جهة تدعي تمثيلنا وتطلب مبالغ مالية مقابل توفير وظائف، وترجو الإبلاغ عنها فوراً عبر info@shubeik.qa.

البند الثامن: حدود المسؤولية التقنية والخدمات العامة

• بوابة Shubeik OS: تنحصر مسؤوليتنا في المعالجة التقنية الدقيقة للمخرجات بناءً على مدخلات المشترك. أي خطأ في البيانات المدخلة يقع تحت المسؤولية الكاملة للشركة المشتركة.
• الخدمات الخارجية والتوثيق: عند طلب خدمات الربط أو التوثيق مع منصات عالمية (جوجل، ميتا، إلخ)، فإن دورنا ينحصر في الوساطة التقنية وفقاً للسياسات المتغيرة لتلك المنصات.
• القرارات الحكومية: كافة خدمات تعقيب المعاملات والاستشارات هي خدمات مساعدة، والقرارات النهائية تخضع دائماً لسلطة الجهات الرسمية في الدولة.
• التوقفات الفنية: لا نتحمل مسؤولية أي توقف مؤقت للخدمة ناتج عن أعمال الصيانة الدورية أو تحديثات البنية التحتية للسيرفرات العالمية أو ظروف القوة القاهرة.

البند التاسع: إنهاء الخدمة

• يحق للمشترك إلغاء اشتراكه في أي وقت، مع الالتزام بالشروط المالية المتعلقة بفترة الإلغاء وحقوق التجديد.
• يحق للمنظومة إنهاء الاشتراك فوراً في حال مخالفة العميل لبنود الاستخدام المقبول أو محاولة الإضرار بسلامة المنظومة التقنية.

البند العاشر: القانون الواجب التطبيق والنزاعات

• تخضع هذه الاتفاقية في كافة بنودها وتفسيراتها لقوانين دولة قطر النافذة.
• في حال حدوث نزاع (لا قدر الله)، يتم اللجوء إلى التسوية الودية أولاً، وفي حال عدم الوصول لاتفاق، تختص محاكم الدوحة حصراً بالنظر في النزاع.

البند الحادي عشر: التعديلات والتحديثات

تحتفظ إدارة المنظومة بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت لمواكبة التطورات التقنية والقانونية. تعتبر النسخة المنشورة على موقع shubeik.qa هي النسخة المعتمدة والملزمة، وعلى المشترك مراجعتها بشكل دوري.

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول هذه الاتفاقية، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@shubeik.qa.